SUR MESURE Formation de base en secrétariat pour TPE du bâtiment
Code formation : S3 Mis à jour le 27/03/25
Code formation : S3 Mis à jour le 27/03/25
Vous avez besoin d'être plus efficace dans votre quotidien ? De mieux vous organiser ? Vous avez besoin d'une formation de base ou d'un peu de technique administrative ? Cette formation est faite pour vous !
A l'issue de cette formation, le participant devra être capable de :
Savoir transformer une expérience négative en opportunité de fidélisation
Toute personne, conjoint collaborateur ou non, avec ou sans formation préalable en secrétariat, ayant la nécessité d'assister un dirigeant de petite entreprise du bâtiment.
Vous connaissez l'activité de l'entreprise, vous savez comment le dirigeant fonctionne. Maitrise des bases bureautiques à avoir en amont de la formation : naviguer sur internet, utiliser Word dans ses fonctions usuelles (ouvrir un document, enregistrer, enregistrer sous, copier, couper, coller, imprimer), scanner. A défaut prévoir une journée ou demi-journée complémentaire.
Marine SIMONNEAUPrise en compte de votre fonctionnement actuel, remise d'un support à compléter pendant la formation, exercices individuels, proposition de modèles.
Test en fin de formation de type QCM
Auto-évaluation lors du questionnaire de satisfaction par le participant
Certificat de réalisation
sans objet
Taux de satisfaction 2024/2025 : à venir
Consultez notre page dédiée aux moyens de FINANCEMENTS
Formation dispensée en 2 demi-journées sur site client
Observation de votre rangement actuel, de votre méthode de travail actuelle :
1 - Savoir rédiger des courriers/des mails : les normes de rédaction, créer ou mettre à jour son modèle de lettre/de mail, utiliser les formules de politesse, signer un document de façon numérique, envoyer dans un format adapté, distinguer les types d'envoi. Selon la nécessité, savoir faire un publipostage dans Word ou remplir un document Excel.
2 - Organiser son espace de travail et ses documents : Avoir les bons outils, rangement des fichiers informatiques, gérer sa boîte mail, ranger ses papiers de façon simple et efficace, savoit tenir son bureau, quand et combien de temps archiver, règles de numérisation, savoir utiliser un cloud.
3 - Savoir intéragir avec la clientèle : Les règles principales de l'accueil téléphonique et physique, savoir prendre un message, savoir le transmettre et en assurer le suivi, savoir aller chercher l'information et vérifier la fiabilité de celle-ci.
Consultez notre FOIRE AUX QUESTIONS pour plus de renseignements
Pour monter en compétences, nous vous conseillons ce parcours de formation :
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